Política de Entrega

O prazo de entrega para Ribeirão Preto/SP e região metropolitana é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Para outras localidades do Brasil, o prazo de entrega será calculado automaticamente no carrinho de compras, ao informar seu CEP.

Quando o Prazo Começa a Contar

• Pagamento por PIX: Imediatamente após o recebimento do comprovante.
• Pagamento por Boleto: Após a compensação bancária (1 a 2 dias úteis).
• Pagamento por Cartão: Após a aprovação pela operadora (geralmente instantâneo).

Realizamos entregas em Ribeirão Preto/SP e região, além de atender todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

Entrega Local (Ribeirão Preto/SP e Região)

• Ribeirão Preto/SP (zona urbana): Entrega rápida (1 a 2 dias úteis).
• Região metropolitana e cidades vizinhas (raio de até 50 km): Entrega padrão (2 a 3 dias úteis).

Entrega Nacional

Para demais localidades do Brasil, o prazo e valor do frete serão calculados automaticamente no carrinho de compras, ao informar seu CEP.

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base nos seguintes critérios:

• Distância: Do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega.
• Peso Total: Peso total dos produtos no pedido.
• Volume: Dimensões e volume da carga.
• Localidade: Condições de acesso e particularidades da região de entrega.

O valor final do frete será exibido no carrinho e no checkout, antes da confirmação do pedido. Não há custos adicionais surpresa.

Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h.

Presença no Local

É obrigatório que haja alguém maior de 18 anos no endereço para receber o pedido e assinar o comprovante. Caso não haja ninguém no momento da entrega, será realizada até 2 tentativas. Após isso, o pedido retorna para nossa base e será necessário reagendar mediante taxa adicional.

Conferência no Recebimento

No ato da entrega, é fundamental:

• Conferir se todos os produtos estão de acordo com o pedido e a nota fiscal.
• Verificar a integridade das embalagens.
• Checar se não há avarias ou danos visíveis.
• Assinar o comprovante de entrega somente após conferência completa.

Produto Danificado na Entrega

Se o produto chegar danificado ou com embalagem violada, você deve:

1. Recusar o recebimento imediatamente.
2. Registrar o problema junto ao entregador no comprovante.
3. Tirar fotos da embalagem e do produto danificado.
4. Entrar em contato conosco imediatamente pelo telefone (16) 3630-4225 ou e-mail alvaroparafusosltda@gmail.com.

Produto Errado ou Faltante

Caso identifique divergência entre o pedido e o que foi entregue:

1. Registre a divergência no comprovante de entrega.
2. Tire fotos dos produtos recebidos.
3. Entre em contato conosco em até 24 horas pelo telefone (16) 3630-4225 ou e-mail alvaroparafusosltda@gmail.com.
4. Envie as fotos e o número do pedido.

Resolveremos a situação com reenvio do produto correto ou estorno proporcional, conforme o caso.

Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, você receberá informações para acompanhar sua entrega:

• Código de rastreamento (quando aplicável).
• Previsão de entrega atualizada.
• Notificação de saída para entrega.
• Confirmação de entrega realizada.

Você pode rastrear seu pedido diretamente em nossa página de Rastrear Pedido ou através do link da transportadora enviado por e-mail.

Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja, sem custo de frete:

Como Funciona a Retirada

1. Realize o pedido normalmente no site e escolha a opção "Retirar na Loja" no checkout.
2. Efetue o pagamento online.
3. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada (via e-mail ou WhatsApp).
4. Compareça à loja no horário de atendimento com documento de identificação e o número do pedido.
5. Confira os produtos antes de sair da loja.

• Razão Social: Alvaro Comercio de Parafusos LTDA
• CNPJ: 61.931.820/0001-91
• Endereço: Avenida Antonio e Helena Zerrener, 1005 - Vila Tibério - Ribeirão Preto/SP - CEP 14050-010
• Telefone: (16) 3630-4225
• E-mail: alvaroparafusosltda@gmail.com
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Sábado das 8h às 12h