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Rastrear Pedido

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Consulte seu Pedido

Como Funciona o Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, faturado e encaminhado para envio conforme a modalidade de transporte selecionada no momento da compra.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Importante: Guarde o e-mail com o código de rastreamento. Com ele você pode acompanhar sua entrega em tempo real no site da transportadora.

Transportadora Parceira: JADLOG

As entregas são realizadas pela nossa transportadora parceira de confiança:

O acompanhamento pode ser realizado diretamente no site oficial da transportadora, utilizando o número da Nota Fiscal ou o código de rastreamento informado por e-mail.

Rastrear na JADLOG

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, disponibilidade do produto em estoque e modalidade de envio selecionada no momento da compra.

Prazo Médio Estimado

Para a região metropolitana de Ribeirão Preto/SP, o prazo médio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para outras localidades, o prazo pode variar, chegando até 7 dias úteis em casos específicos, conforme a distância e condições logísticas da região.

Importante: O prazo estimado de entrega é sempre informado antes da finalização do pedido. Finais de semana e feriados não são contabilizados como dias úteis.

Informações Importantes sobre a Entrega

Endereço de Entrega

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência.

Produtos de Grande Porte

Para produtos de grande porte ou volumosos (como caixas d'água, escadas longas, parafusos, fixadores e escadas de alumínio em grande quantidade), a entrega ocorre no pavimento térreo, em local de fácil acesso para o veículo da transportadora.

Atenção: Não realizamos transporte de mercadorias por escadas, elevadores ou áreas internas do imóvel. A descarga é feita no local mais próximo acessível ao veículo de entrega.

Presença Obrigatória

É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos para o recebimento dos produtos. O responsável deve apresentar documento com foto.

Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá realizar nova tentativa ou reagendamento conforme suas regras operacionais, podendo haver cobrança de taxa adicional.

Conferência no Recebimento

No ato da entrega, confira:

Registre qualquer irregularidade no comprovante de entrega antes de assinar. Após a assinatura, o produto é considerado recebido em perfeitas condições.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer questão relacionada ao seu pedido, entre em contato conosco:

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h

Tempo de Resposta: Nossa equipe responde todos os contatos em até 24 horas úteis. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido, mas sempre retornaremos o mais rápido possível.

Dados da Empresa

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Nossa equipe está pronta para atender você e esclarecer todas as suas dúvidas

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Compra Segura

Por que comprar na Alvaro Parafusos

Empresa regularizada, com CNPJ ativo desde 1989 e endereço físico em Ribeirão Preto/SP.

Empresa com CNPJ ativo

Alvaro Comercio de Parafusos LTDA, CNPJ 61.931.820/0001-91, Inscrição Estadual 582.264.386.111. Loja física na Vila Tibério, em Ribeirão Preto/SP.

30 dias para devolver

Você tem até 30 dias para solicitar troca ou devolução, prazo maior que os 7 dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso em até 5 dias

Aprovada a devolução, o estorno é processado em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio usado no pagamento.

Pagamento protegido

PIX, cartão de crédito e boleto processados por gateway certificado. Seus dados trafegam em conexão criptografada SSL de 256 bits.

Entrega para todo o Brasil

Enviamos pelos Correios e por transportadoras, com código de rastreio informado por e-mail assim que o pedido é postado.

Atendimento direto

Fale com a loja pelo telefone (16) 3630-4225 ou pelo e-mail alvaroparafusosltda@gmail.com, de segunda a sexta, das 8h às 18h.